(网经社讯)5月28日消息，水滴筹近日举办“公开透明 汇聚信任”第四场用户开放日活动。经过对用户意见的深入听取，水滴筹现场宣布启动“守护计划”。该计划将从四个方面——筹款提效、流量扶持、资金安全以及审核升级——全面优化筹款流程，以期为用户提供更加高效、安全的筹款体验，旨在更好地帮助经济困难的患者及其家庭渡过难关。
网经社数字健康台（HLTH.100EC.CN）获悉，水滴筹数据显示，64%筹款金额来自陌生人捐助。为更高效助力筹款，水滴筹在“守护计划”中也做了相关方面的升级。水滴筹每年将投入10亿流量扶持，并通过短视频、爱心首页、小程序等形式拓展筹款渠道，加大流量帮扶力度，助力乡镇困难患者高效筹款。同时，升级筹款顾问服务，协助患者收集诊疗证明，快速完成审核，并提供陪诊、心理健康疏导、救助基金申请、应急跑腿等服务。
同时，水滴筹面向社会招募“平台监督员”，定期抽查水滴筹所有费用明细，全方位提升平台资金透明度。此外，水滴筹还设有退款流程，若筹款患者因疾病痊愈、医治无效等原因主动发起退款，筹得的款项可等比例退还给捐助人。水滴筹数据显示，近一年有6213名筹款人主动发起退款，共向67.8万名爱心人士退回捐赠款项987万元。
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